Online fogyasztóvédelmi bejelentés a céggel szemben? Most már lehetséges! A Budapesti Békéltető Testület mobilalkalmazással segít a vita egyszerű, ingyenes, gyors megoldásában. Felvesszük a kapcsolatot a vállalkozással és egyezséget próbálunk elérni köztetek, de ha ez nem sikerülne, akkor is eldöntjük az ügyet.
Ha elromlott a laptopod, de szóba sem állnak Veled vagy megbüntettek, de nem volt jogos; esetleg a szolgáltató többet számlázott – sokféle ügyben tudunk Neked segíteni. Az online panaszbejelentővel most csupán néhány kattintással küldheted be hozzánk az ügyet.
Hogy használjam?
Csak töltsd le az ingyenes applikációt, majd töltsd ki az adataidat. Add meg a neved és ha van, e-mail címed is, majd írd be a pontos lakcímed. Ezt követően írd le, mi történt, mi a probléma a vállalkozással. Akár fotókat is beküldhetsz igazad alátámasztására.
Utána válaszd ki azt az alkalmazást, amellyel e-mailt szoktál írni, majd küldd be a panaszt – az egész ilyen egyszerű!
Miben segít?
A bejelentés után felvesszük Veled a kapcsolatot és jelezzük, ha szükséges még esetleg valamilyen dokumentum az eljáráshoz. Ha megvan minden, azt követően hatvan napon belüli időpontra ki is tűzünk egy meghallgatást, amiről Téged és a Veled vitában álló céget is értesítjük.
Itt pedig egyezséget kísérlünk meg létrehozni köztetek, de ha ez nem sikerülne, akkor is eldöntjük, melyik félnek van igaza. A tapasztalatok szerint az ügyek több mint felében a vitás felek megegyeznek. Mindez pedig egy filléredbe sem kerül, nincs semmilyen illeték, díj vagy bármi más költség.
Milyen ügyekben?
A Budapesti Békéltető Testület számos különféle ügyben tud segíteni. Így, ha egy laptopot vagy mobiltelefont, esetleg drága gépkocsit vásároltál, de az később elromlott. Ha akadozik a net, többet számlázott a mobilszolgáltató vagy épp határidőre nem építette ki a hálózatot: ne habozz a panasz bejelentésével!
Vagy ha épp parkolás közben jogtalan büntetést kaptál, esetleg a gázszolgáltató olyan számlát küldött Neked, amivel nem értesz egyet. Építési munkálatok, teljes lakásfelújítás, nyílászáró csere – ha gondod akadt a mesteremberrel, ugyancsak jelezd nekünk a problémád, hogy egyezségre jussatok!
Ha a kellemesnek ígérkező nyaralás élményét elrontotta egy rossz szállodai szoba vagy a repülő késett a hazafelé úton, nyújtsd be bátran kérelmed akkor is az online panaszbejelentővel!

BUDAPESTI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf: 10.
Honlap: www.bekeltet.hu
E-mail cím: [email protected]
Fax: +36-1-488-2186
Telefon: +36-1-488-2131