Mit der Lösung Service 4 SBO von bob Systemlösungen haben Sie sämtliche Prozesse und Abläufe im Griff und behalten im Service und Kundendienst stets den Überblick. Sie ermöglicht eine integrierte Steuerung aller Service- und Kundendienstaktivitäten durch ihre Anbindung an SAP Business One. Mit unserer Software steigt die Servicequalität. Dies hat entscheidenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und –bindung. Letzteres führt nicht zuletzt zu mehr Umsatz, sondern sichert auch die langfristige Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens.

Vorteile der Lösung:

• Optimierung der Steuerung von Wartungs-, Instandhaltungs- und Reparatureinsätzen
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Schnellere Reaktionsgeschwindigkeit bei Anfragen
• Sichere Fakturierung aller Leistungen
• Optimierte Routenplanung durch Geosteuerung
• Wegfall von Papierkosten für Quittungen/Durchschläge
• Optimierung des Informationsflusses zwischen Zentrale/Dispatcher und Kundendienstmitarbeiter
• Verbesserung der Erfassung und Verarbeitung kundenspezifischer Informationen
• Umsatzsteigerung durch zufriedenere Kunden

Funktionen dieser App:

• Abrufen von Service-Einsätzen aus Leitzentrale
• Mobile Bearbeitung von Service-Einsätzen
• Erfassung von ausgeführten Arbeiten und Arbeitszeiten
• Erfassung von Material und Ersatzteilen
• Mobile Erstellung eines Service-Berichts für den Kunden
• Mobile Abnahme des Service-Einsatzes durch Unterschrift des Kunden
• Rückmeldung der bearbeiteten Service-Einsätze an Leitzentrale