SIMPLE.ERP mSerwis to rozszerzenie systemu SIMPLE.ERP o aplikację do obsługi zgłoszeń serwisowych.
Dzięki aplikacji pracownicy mogą w szybki i łatwy sposób zgłaszać awarie i usterki oraz rejestrować działania zaplanowane tj. przeglądy, remonty i kalibrację. mSerwis obejmuje swoim zakresem obsługę sprzętu, różnych urządzeń, aparatury medycznej, środków transportu oraz budynków i pomieszczeń, a także infrastruktury IT.
Narzędzie dedykowane jest zarówno użytkownikom końcowym, jak i pracownikom działu technicznego odpowiedzialnego za obsługę zgłoszeń.

Główne funkcje aplikacji mSerwis to:

• rejestracja zgłoszeń serwisowych
• przeszukiwanie katalogu urządzeń po nazwie i kodzie EAN.
• możliwość śledzenia ilości zgłoszeń przypisanych do danego urządzenia oraz weryfikacja i przeglądanie zgłoszeń
• załączanie zdjęć dotyczących rejestrowanych incydentów
• wymiana informacji o incydencie poprzez wewnętrzny komunikator
• możliwość identyfikacji składnika (urządzenia, obiektu) za pomocą kodu kreskowego
• informacja o statusie zgłoszenia i planowanej dacie zakończenia obsługi zgłoszenia
• dostęp do listy aktualnych zgłoszeń przypisanych do serwisanta (przechowywanych w bazie systemu ERP) z możliwością filtrowania po typie (awarie, uszkodzenia, przeglądy), statusie (np. otwarte, wstrzymane, odrzucone, zamknięte) czy datach (data utworzenia, przeterminowane, zgłoszenia z ostatnich 7 dni)
• wyświetlenie szczegółowych danych wybranego zgłoszenia: typ zgłoszenia, data zgłoszenia, osoba zgłaszająca, serwisant, nazwa urządzenia i pole opisu
• dostęp do historii wymiany informacji w postaci wiadomości, wraz z opcją dopisania nowej wiadomości